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消费软件及机器报错相关问题

浏览次数: 日期:2015年4月30日 10:06

1. 打开软件时候经常出现如下报错,原因? 

 

答:原因基本有3种:

A.你没有装mysqI或sqlserver数据库或者服务没有启动,进去“控制面板”—管理工具—服务;

B.选择的数据库不对,比如你装的SQLserver或者mysql,而你选择的确是相反的数据库,进入到“消费   软件”安装目录下面找到进行选择对应的数据库;

C.数据库服务器名称和用户名以及密码不对!(尤其是其他电脑共享数据时

候)进入到“消费软件”安装目录下面找到进行选择配置!

sqlserver数据库本地需要把信任链接打勾,客户端共享则不能打勾而且必须要有密码。

 

2. 在消费机刷卡提示卡密码错误,请问我因该怎么处理?

答:消费机系统一共有3个密码需要设置

A. 消费机上的密码

设置方法:进入系统设置菜单----机器

密码 如图:

 

或者软件:机器设置—联系操作—设置密码

B. 卡片扇区密码

设置方法:进入卡片中心----初始化IC卡 如图进行设置

C. 软件密码

在开始装软件的时候弹出如下对话框,那就是发卡密码

这个密码首字都不为0整个密码6位不能带字母,只有3个密码一致才可以消费成功,充值成功。

 

3. 为什么我IC卡初始化时候发提示密码错误?

答:如果你这张没有被使用,那直接密码修改,批量开始即可;如果卡已经被使用过,需要在原密码输入之前的密码或者之前用的是空密码,再批量开始 。

 

4. 为什么在发卡的时候提示工号或卡重复,但人事并没有?

答:消费软件里的工号和卡号只能用一次,数据库里存在这个工号或卡号记录,工

号要再利用可以通过挂失或者退卡方式。

 

5. 软件上U盘操作保存数据会报I/03错误怎么办?

答:这个可能是你电脑插多个硬盘或者驱动有问题,也可能与电脑本身有关,

解决方法1:可以换台电脑试试;

解决方法2:也可以将U盘数据删除重新下载将数据文件复制到电脑硬盘,在指定U时候直接选择电脑硬盘,然后选择文件保存数据。

 

6. 消费过程中出现的一系列报错以及处理方法?

 

提示黑名单卡:挂失过的卡将被列入黑名单。

解决方法将此人在消费软件进行解挂 。

 

提示白名单不存在:在用户数据中能找到卡信息并正常使用的卡为白名单卡。

解决方法:已经上传了白名单,要么关掉白名单检查,要么将此人重上传下白名单

 

提示不在消费时间段:当前时间不在定义的消费时间段内。

解决方法1.资料设置—固定时间段—看目前是否在消费时间段。

     2.设备管理—机器设置—消费管理—消费时间段设置—选中机器加载设置                                                                   

提示无餐别消费权限或系统无餐别:机器没有设置餐别。

解决方法1.资料设定—卡类设置—双击卡类—看“可用餐别”有没有选中相关餐

        2.设备管理—机器设置—消费管理—餐别资料设置—选中机器加载设置。

提示余额超出: 余额超出设置范围。

解决方法1.卡上余额大于卡类设置的最大卡余额或小于卡类设置的最小卡余额。     

          2.机器识别的最大金额是1万以下,超过这个就会提示,可以进行退款。

 

提示超额消费:消费金额、次数等超出。

解决方法资料设定—卡类资料—双击卡类—修改限制(0为无限制)—设备管理—机器设置—卡类设置—选中机器加载设置。

            

提示卡已过有效期:卡片已过有效使用期限。

解决方法资料设定—卡类资料—双击卡类—增加时间—设备管理— 机器设置—卡类设置—选中机器加载设置。

 

提示无此机器消费权限: 卡片本机不可使用。

解决方法资料设定—卡类资料—双击卡类—可用机器(选中)—设备管理—机器设置—卡类设置—选中机器加载设置。

 

提示卡类不存在: 本机找不到此卡类的设置信息机器中设置了卡类信息,但本卡找不到相应的卡类设置,则需要修改卡片资料:卡片管理—修改卡片数据—读卡跟更改卡类资料—写卡。

注意:如果机器无任何卡类信息,则不检测卡类。也不做相应的卡类信息判断。

 

提示卡号不一致:扣款失败后刷卡不一样。

解决方法:扣款失败后再次重新扣款时卡号不是前一张卡, 防止将上一次的卡余额写入另一卡片中,估需要前一张卡重新刷下,后面才可以正常使用。

 

提示提示操作员锁定:操作员(管理员)锁定了机器。

解决方法:设置了操作员检查,并且机器中有登记操作员(管理员)。需操作员(管理员)刷卡才能进行机器操作。正在进行机器操作时, 刷卡可以锁定机器。当机器锁定时,操作员管理员可以解锁。用于按操作员消费统计。

           清除方法见“怎么清除机器管理或操作员”。

 

无此商品: 商品不存在。

解决方法:商品消费模式时输入的商品ID号不存在,或条码输入时商品不存在,检查下商品是否存在,重新上传。

 

 

所属类别: 消费类产品问题

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