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ZKTime6.0常见问题处理

日期:2013年5月21日 17:01

第一章. 系统安装、卸载和注册

软件安装时需要注意的事项:

n       关闭防火墙及杀毒软件

n       使用windows计算机管理员身份进行安装

n       MySQL安装目录不能包含空格

n       MySQL重新安装先备份数据库

n       MySQL已存在时,需要先卸载再安装

n       ZKTime安装时会自动注册Flash.ocx

n       ZKTime安装时需要设置服务器IP地址,单机时设置127.0.0.1

 

 

1、 如何判断MySQL是否安装成功?

在服务器电脑上,查看MySQL的安装目录,默认目录是D:\MySQLServer5.0 \data,如果在此目录下有名为zktime的文件夹,说明MySQL已安装成功。反之,如果没发现这个文件夹,则需要重新安装MySQL,请查看本章第7点说明。

造成安装就成功的原因主要有:防火墙及杀毒软件未停止监控或未使用windows计算机管理员身份进行安装。

 

2、 如何判断MySQL正在运行?

在服务器电脑上,使用Ctrl+Alt+Del打开Windows任务管理器,如果进程中有mysqld-nt.exe正在运行,则表示MySQL正在运行。

或者查看Windows服务,如果名为MySQL的服务已启动,表示MySQL正在运行。

 

3、 MySQL安装不成功如何处理?

需要将MySQL卸载,然后删除MySQL安装目录下的所有文件,再重新安装。安装时注意要暂时停止防火墙及杀毒软件的监控,使用windows计算机管理员身份进行安装。

 

4、 MySQL服务未启动如何处理?

有时MySQL服务可能会意外停止,造成连接不到数据库。解决办法是:打开windows的管理工具中的服务,手动启动MySQL服务;或者在【开始】\【运行】中输入cmd,打开命令行窗口,然后输入命令“net start mysql ”来启动服务。

 

5、 如何重新安装MySQL?

如果MySQL需要重新安装,请先在zktime6.0中备份好数据库,然后卸载MySQL,最后从备份的.sql文件中还原数据库。还原数据库方法,请查看第7点中的说明。

 

6、 其他版本MySQL已经存在时如何进行安装?

我们可以提供zktime的数据库文件,文件格式为.sql,将此文件还原到现有MySQL中即可,还原方法,请查看本章第7点中的说明。

 

1、 如何用备份的数据库文件进行数据库还原?

Zktime6.0数据库备份功能,可以将数据库备份到一个.sql文件,然后在服务器电脑上还原。例如备份文件的位置是:D:\dbzktime\20080314192429.sql ,以下通过文件还原数据库的步骤:

1).在【开始】\【运行】中输入cmd打开命令行窗口;

2).输入:mysql –u root –pzksoft3 < D:\dbzktime\20080314192429.sql ,敲回车键进行还原。

3).注意,root是指mysql的用户,zksoft3是mysql密码,我们发布的版本默认是zksoft3。

 

2、 如何对数据库进行简单的维护?

在ZKTime6.0中,可以使用SQL Query工具,通过SQL语句对数据库进行简单的维护。

维护数据库需要一定数据库管理及SQL知识,以下以MySQL为例,您可以使用命令行登录到MySQL或使用相关工具软件对数据库进行操作。

   1).使用命令行。

ü         在服务器电脑上,在【开始】\【运行】中输入cmd打开命令行窗口;

ü         输入:mysql –u root –pzksoft3 ,敲回车键登录到MySQL,root是指MySQL的用户,zksoft3是指MySQL的用户密码;

ü         输入:user zktime ,zktime是指数据库名,此时您就可以对zktime数据库进行操作了。

 

 

2).使用工具,如MySQL AdministratorMySQL Query Browser这两个工具可到MySQL官方网站下载,下载地址是:http://www.mysql.com/products/tools/

1、 如何在MySQL中添加一个zktime数据库的副本?

在zktime6.0中备份zktime数据库,备份数据库保存为一个.sql文件。使用记事本打开此.sql文件,将数据库名zktime替换为一个新的名称,保存此.sql文件。最后使用第一章第7点说明的方法,还原出一个新的数据库。改变zktime的连接参数,就可以对新数据库进行操作了。

 

2、 安装ZKTime6.0时,Flash.ocx注册失败如何处理?

这是因为在您的电脑上的Flash.ocx已经有注册过了,不需要再注册。可以不用理会,确定继续就行了。

 

3、 数据库连接失败如何处理?

Zktime6.0连接MySQL数据库连接失败主要有以下处理方法:

1). 系统弹出【数据库连接设置】窗口时,设置正确的连接参数。如下图,zktime默认数据库名是zktime,MySQL登录帐户名是root,登录密码是zksoft3。服务器IP请正确设定。

 

2). 连接参数设置,也可以在zktime的安装目录下,打开dbconnect.ini,对 [MYSQL] 段下的以下内容进行设置。

[MYSQL]

// Profile for MYSQL

Database =zktime

PWD=zksoft3

SERVER=192.168.0.112

UID=root

 

3). 确认服务器电脑上的MySQL是否正在运行。请查看本章第2点说明。

4). 确认MySQL是否安装成功,ZKTime数据库是否存在。请查看本章第1点说明。

5). 确认网络是否正常,客户端是否能正常访问服务器。

 

1、 ZKTime主界面Flash不能正常显示如何处理?

Flash主界面不能正常显示或一片空白时,需要手动注册Flash.ocx控件。注册方法是:在【开始】\【运行】中输入:regsvr32 D:\zktime6.0\zkapp\flash.ocx,D:\zktime6.0\zkapp是指zktime6.0的安装目录,如果您安装在其他目录,此目录要作相应修改。

 

2、 如何升级或重新安装ZKTime6.0

ZKTime6.0有新版本发布或者需要重新安装时,可以将程序卸载再安装;也可以不卸载,安装到另一个目录下;也可以不卸载,覆盖安装到原有目录。

 

3、 系统注册时找不到加密锁如何处理?

可能加密锁不合法,不是中控公司的加密锁;确认加密锁是否已插好,是否在正常工作;如果以上问题都排除了,有可能加密锁已损坏。

 

4、 加密锁超过注册次数的如何处理?

加密锁最多只能注册2次,超过注册次数后,加密锁需要由中控相关部门进行初始化才能再注册。

 

5、 许可文件(licence.lic)验证不成功如何处理?

licence.lic被修改过、更换服务器、数据库初始化都有可能出现此问题。需要重新使用加密锁注册并生成licence.lic文件。

 

6、 系统注册成功,licence.lic也已经生成,但是拔除加密锁又需要注册,如何处理?

将连接参数中的服务器IP从127.0.0.1改为服务器的实际IP地址。

 

 

第二章. 人事管理

ZKTime人事管理注意事项:

n       部门编号不能为‘0’;

n       系统预设的基础资料建议不要删除,如人事基础资料;

n       员工档案管理中,工号默认只能是数字,且工号不能重复;

n       员工离职之后,工号不能重复使用;

n       员工档案管理新增加人员时,有些项目是必填的,如工号、姓名、部门、状态、身份证号、报到日期;

n       员工档案管理,身份证号录入时会自动检查其合法性,无效身份证号不能通过。当身份证号合法时,会自动带出性别、出生日期、入职年龄、籍贯,不需要用户手动录入。

在员工档案管理的【其他信息】中,可设置员工不计考勤。不计考勤是指,不管是否签

n       到、签退,都不会计迟到、早退、缺勤。

n       员工档案管理中转正日期是根据报道日期自动产生的,默认是入职3个月以后转正,此期限可以【系统参数设置】中进行修改。

n       人事调动录入之后,需要手动进行【调动生效】,并不是立即生效的。

n       人事调动时,请不要月中生效,因为月中生效时有可能会牵扯到薪资的变化,或者是考勤中的排班需要重新排过。这里面列出有可能会出现的变化为以下几种:

A.      底薪的变化。(如两个部门底薪不同,那在薪资计算时,就无法确定使用哪一种。)

B.      加班费的变化。(如两个部门加班单价不同,那在薪资计算时,就无法确定使用哪一种。)

C.      上班班次的变化

D.     排班的变化。

E.      已经计算好的之前的考勤数据。

以上所列情况均会出现在月中调动时导致考勤或者薪资计算不准确,所以建议用户最好是让调动在每月的月初再生效。

n       员工离职日期当天的日报不会生成。

n       员工档案转入离职档案库之前,需要先进行考勤计算、薪资计算。

n       员工入职日期当天无法考勤时,可以在考勤日报处理中手动补签记录。

 

1、设定员工相片之后,在其它电脑上不能显示如何处理?

在zktime中,员工相片只是保存了相片的路径,默认的相片路径是zktime安装目录下的photo文件夹,并且建议图片以工号进行命名。如果有多台电脑在使用zktime,处理办法是将photo文件夹中设置好的相片copy到其它电脑的photo文件夹中。

 

2、员工档案已转入离职档案库,但是未生成考勤日报或计算薪资,该如何处理?

在员工离职管理中,先进行离职恢复。然后再计算考勤日报或薪资计算。

 

3、数据导入失败如何处理?

导入数据时,主要是部门设置及员工档案管理需要从文档导入数据,有可能出现不成功的情况,如下图。

 

出现以上情况时,应选择【否】取消导入。检查导入文件的数据是否有问题。主要检查以下一些方面:

ü         确认从文件的第几行开始导入,注意,标题和列名称不能导入,如果标题和列名称占了2行,应从第3行开始导入。

ü         确认导入文件的列和所选栏位的数量一致、先后顺序一致、数据类型一致。

ü         选择【添加新行】的导入方式时,应注意不能导入zktime中已经存在的数据。如导入员工档案时,工号已经存在的不能导入;导入部门档案时,部门编号已经存在的不能导入。

选择【添加新行】的导入方式时,注意一些关键字栏位是不能为空的,必须导入。

ü         如导入员工档案时,工号是必须导入的,导入部门档案时,部门编号是必须导入的。

 

 

第三章. 考勤管理

ZKTime考勤管理注意事项:

n       考勤机不支持高速上传或下载功能时,请勿选择高速处理。

n       从U盘导入数据时,请选择正确的机器类型。

n       打开了“U盘管理”界面之后再插入U盘,直接点击“刷新”按钮即可找到U盘并显示需导入的文件信息。

n       收集到电脑里的考勤记录,如果出现“员工工号”和“员工姓名”均为相同的号码时,请注意是否上传了该员工的用户信息到考勤机,或者电脑里是否存在该员工。

n       在考勤制度设置中,弹性班次不允许删除。

n       系统预设的请假类别、加班类别请勿删除。

n       弹性班次,是指打卡时间不固定,不计迟到、早退、缺勤,实际出勤以实现打卡时间计算。

n       时间段设置时,签到时间、签退时间这类的时间,请勿设置00:00,可根据情况设置为00:01或23:59。

n       排班管理请根据实际需要选择排班方式。

n       请假单管理要求录入请假时间范围及请假时长。

n       请在考勤日报计算完成之后再汇总考勤月报。

 

1、企业管理者不需要签到、签退,但是要生成日报,该如何处理?

可以在员工档案管理中设置为【不计考勤】,这样就可以计算考勤日报。

 

2、考勤日报的加班计算,默认以加班单和实际签卡时间相比较,两者取小。如何设置以签卡时间为准,或以加班单为准?

在系统管理的系统参数设置中,可以设置加班计算参数来实现以上功能。

 

3、上下班时间没有规律的如何进行排班?

使用考勤排班管理的临时排班。

 

4、在新增设备时,如果测试连接不成功怎么处理?

ü         检查通讯方式是否正确,如果使用TCP/IP模式,考勤里的通讯设置的以太网通讯方式是否启用。如果使用RS232/485方式,即检查相应通讯方式是否启用。

ü         检查通讯密码是否匹配

ü         检查通讯线路。

 

5、在下载用户信息时如果勾选取了多台设备,并出现以下提示“所选考勤机里有重复用户N个”该如何处理?

出现这种情况是由于所选取的多台设备里有相同的用户信息。不做任何处理,直接“下载”用户信息,重复部分的用户将会从最先出现的那台设备里下载到电脑。

 

6、下载完考勤记录后,如果出现“保存记录数”和“收集记录数”不一致该如何处理?

出现这种情况是由于收集到的考勤记录里有重复数据。将“__分钟内重复考勤记录不保

存”设置为0,即可保存全部记录。

7. 在考勤日报处理时,无法计算出结果,这有可能是什么原因造成的?

  √.人事档案中人员的状态不是“在职”

  √.人事档案中人员的报到日期大于日报的日期。

  √.人事档案中人员的离职日期小于日报的日期。

  √.该员工所被指定的班次是空班次,也就是没有时间段的班次。这类班次是不能存在的。

8. 考勤日报中考勤明明有原始考勤记录,但计算出的考勤日报中的签到和签退却还是空的,这是什么原因造成的?

  √. 原始考勤记录的状态是大于4以上的状态,这些原始记录会被当作是门禁记录被遗弃

  √. 考勤的原始记录超出改班次的上下限范围了。

  √. 该条考勤日报记录曾经被“日报修改”过,请再进入“日报修改”然后将修改的记录删除就可以了。

9. 考勤日报计算后出现‘时段序号’为‘0’,‘班次代码’为空,是怎么回事?

   该员工未指定班次,也未进行过排班,也就是找不到班次,处理方法对其指定班次或

者排班。

10.考勤日报中,明明有加班签到和加班签退记录,却计算不出加班小时数,为什么?

   √.该员工的班次没有设置加班时间段,也就是在考勤制度中应该存在该班次的一个工作时间为‘0’的段。

   √.该班次的加班时间是需要加班单确认(在考勤制度的“班次设置”中的“加班设置”下设置)。而这时操作员又没有输入该员工当天的加班申请单。

   √.加班单的作用并不是生硬的给员工加上加班小时,而是一种管理的单据,是“加班申请单”其作用是用来和实际的刷卡时间进行比较,然后判断该员工的加班时数的合法性。如果班次设置中是需要加班确认的,那如果实际有加班签到和签退而没有加班申请单时,系统是不会有加班小时计算出来的。两者在系统中会有一个比较的过程,两者取小作为实际的加班时数。

11. 跨天的班次该如何设置?

    如夜班20:00---------08:00

    请将 上班是时间设置为20:00 ,下班时间设置为08:00,上班的上限制设置为18:00

         下班的下限设置为10:00

         工作时间设置为480或者720,视实际情况而定。

         跨天标志设置为: 后跨天。

12. 如何设置加班段?

    在时段设置中工作时间大于0,则为工作时间段,等于0则为加班时间段。

    如 08:00------12:00   240(工作时间)

       14:00------18:00   240(工作时间)

       19:00-----23:00  0(此时意味着19:00签到后,可以随时下班,不管签退和签到之间有多少时间长度取整、确认后都作为加班时间。)

13. 星期六上班只上半天,下午算休息时怎么设置?

     处理方法有两种:1. 新增一个半天的班次,该班次只有一段08:00----12:00

                     2.在原有的班次上把下午那一段(有两段时)在班次的“高级设置”

                        将“周六下午半天的计算模式”设置成“平时加班”或者“休息加班”即可。如果该班次只有一段,则需要设置该段的周六计算模式。

 

第四章. 薪资管理

ZKTime薪资管理注意事项:

n       薪资变动录入之后,需要手动进行【异动生效】,并不是立即生效的。

n       薪资计算之前,请确认资料是否已准备完整,公式是否已正确定义。

 

1、薪资计算不准确如何处理?

ü         确定员工档案表、基础薪资设定、薪资月份资料是否正确设定。

ü         确定考勤汇总表、请假汇总表是否已进行汇算。

ü         检查薪资公式定义是否正确。

 

2、 薪资公式自定义时出现检验错误该如何处理?

ü         检查数据来源表的列名是否正确。

ü         数据表和列名需要使用大括号包含。

ü         书写中文公式时,保持关键字和’-‘(减号)前面有一空格。

ü         语句是否完整。

 

3、  薪资汇算结果的人数不对该如何处理?

ü         检查当月在职人数,及在薪资未处理前,就有删除档案或转入离职档案的人员。

ü         进行薪资汇算的帐户是否拥有汇算所有员工的权限

ü         在汇算月份之后入职的员工,将不会汇算该月份的薪资资料

 

 

第五章. 系统管理

ZKTime系统管理注意事项:

n       操作员密码请牢记,请勿设置空密码;

n       管理员(admin) 模块权限请勿去除;

n       操作员管理、操作权限管理、SQL Query工具应严格控制权限,普通用户用户不要分配这些模块的权限。

n       经常进行数据库备份,养成良好的习惯;

n       数据库备份只能在服务器电脑上执行,备份时根据备份时间产生一个.sql文件,使用此文件可以进行zktime数据库还原。还原方法请查看第一章第7点说明。

n       系统预设的报表请勿删除,需要其它报表可以新增一个报表,并进行DIY设计。

 

1、 忘记zktime6.0系统管理员密码如何处理?

忘记系统管理员密码,可以使用命令行或者相关工具软件登录到MySQL,查看zktime数据库用户表来查看密码。操作方法查看第一章的第8点。

 

1、 系统管理员权限不慎去掉,没有权限打开窗口如何处理?    

首先需要添加操作权限管理窗口的权限:如果还能进入ZKtime并打开SQL Query工具,在SQL Query工具中执行以下语句:【Insert into zks_userright (userid,righttype,menuno,userrights) Values('admin','menu','066002','m_retrieve,m_bat,m_save,m_print,tabpage_1,tabpage_2,tabpage_3,tabpage_4,tabpage_5,'); 】 。

如果不能打开SQL Query工具,也可以在服务器的命令行模式下登陆到MySQL数据库,

然后连接到zktime数据库,执行上面的语句。在命令行窗口中的操作步骤如下图:

 

执行以上操作之后,admin用户就有操作权限管理的权限了,进入zktime6.0,打开操作权限管理窗口重新分配权限。

 

1、 如何在人事报表、考勤报表中设定报表效果图?

在报表预览时,将显示的结果截取图片,保存到zktime安装目录下的showreport文件夹中,保存为jpg格式,图片命名为:报表名称.jpg。如部门花名册报表名称为d_00304,保存的图片名称应为d_00304.jpg。

 

4:在薪资项目设定中添加新项目后,软件报错

 

答:这个是因为客户添加的薪资项目编号不一致,不连续造成的。目前可给客户使用6.1.2 build112,更新以后,此问题即解决。

5: 设置系统提醒功能以后,之后admin账号登陆以后可以查看到到期提醒。但是使用其他账号登陆系统,没有到期提醒功能。

答:  那是因为其他用户没有分配到期提醒功能权限,设置权限即可。

  设置权限办法:进入软件系统管理菜单-系统提醒菜单-然后点击设置通知人员后,勾选上需要分配权限的登陆用户即可。如下图:

 

 

6.在软件中新增一个管理员,并赋予系统提醒的权限,但是登陆系统没有系统提醒功能。

答:这个问题是软件本身存在的一个BUG,目前已经更新。那是因为客户的登陆账号里面的字母设置成大写的,设置成小写就可以了。

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