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感谢您购买中控智慧产品,为了您获得满意的服务,建议您认真阅读以下和您相关的服务条款:

售前咨询

当您需要购买中控智慧指纹产品时,你可以通过电话、传真、互联网三种方式向我们咨询相关信息。

具体联系方式请见本网站“联系我们

保修服务承诺

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,中控智慧向您做出下述保修服务承诺,并依此向您提供标准的保修服务。

保修对象

保修仅限于依合法销售渠道购买此产品的消费者

一年有限保修

● 主要部件,指电路板、液晶屏、电源模块、电源、指纹仪光学头、内部数据线等,除人为损坏外免费保修一年。若遇该部件已停产,则不能更换相同型号的部件,只能向上升级,按升级时的市场行情收取部件差价;若升级时牵涉到其他部件的更换,其他更换部件须全额付款。

● 易损件(镜片)除人为损坏,六个月内免费包换,一年内保修,免服务费,超过一年之后将收取服务费用(人工工时费和器件成本费)。

故障机需要更换配件的,所换配件的质保时间以故障修复之日延保三个月。

指键盘、外壳、串口线、面贴、U盘,随产品附带光盘及其余附件不在保修范围内.

您在送修时,请出示相应的保修卡或购买发票,保修卡或发票有授权代理经销商的加盖印章方为有效。若无印章,请找原购买处补盖印章。

如果您不能及时提供正式购买发票,或发票记载不清、不准确,中控智慧将以产品的出厂日期加30天为准计算保修时间。

产品退换

● 对于首次开箱不合格的产品,客户可以选择退货或者换货。

● 从质保起始日期(即购货发票日期)开始,产品使用30天(含)出现问题,经中控智慧确认属于产品质量问题,可以选择退货或换货;

注:

1.人为损坏的器件须另外全额付款(如指纹光学头有破裂、划痕;外壳表面有明显硬件划伤;显示屏有开裂、液体流散等现象)。

2.在未经厂家或合法渠道代理商/经销商授权下,机器有拆开痕迹的,不予退换货。以上时间以交易凭证(保修卡或发票)上的时间为准,如不能提供有效凭证,以出厂日期加30天计算。

修复故障时间

在下列城市的市区,中控智慧承诺,在当地技术服务中心收到故障件后3-5个工作日内将相应无故障件返还客户;如果您不在下列城市范围内,请将故障件寄到离您最近的客户技术服务中心,中控智慧技术服务中心在收到故障件的5-7个工作日将相应无故障件返还给您;边远地区的用户请您与中控科技技术服务中心协商返还时间。

城市名单:北京,上海,天津,广州,深圳,厦门,武汉,南京,成都,杭州,长春,沈阳,郑州,石家庄,兰州,西安,乌鲁木齐等60个大中城市(请参考全国联保通讯录)。

中控智慧指定维修机构的正常营业时间是:每周一至周五,每天八小时,节假日休息。

客户咨询服务

中控智慧对指纹识别产品提供正常工作时间内的客户咨询服务(9:00-18:00),如果您在使用过程中有任何疑问,免费咨询热线:400-7000-500(北方区),4006-900-999(南方区).

用户可登陆中控智慧官方网站,获取相关技术支持信息http: //www.zkteco.com