序列号查询
您现在的位置:首页 > 培训中心常见问题考勤产品问题 > 考勤软件报错问题

字号:   

考勤软件报错问题

日期:2015年4月23日 13:59

1.问:在查询计算的时候,系统弹出一个对话框:“Invalid floating point operation”如下图。这个怎么解决?

 

  答:1. 在“维护/设置——假类设置里面的每个假,设置最小单位。保存之后然后退出软件,再重新进入软件。

      2. 请进入时间段维护,检查一下所有时间段,记为多少工作日,是否为0,如果为0,请填写相应的工作日。

      3. 查询时间范围不要跨年去查询  缩小查询的时间范围。

      4. 把时间段维护里面的那个加班的开始签退和结束签退填写进去 ,然后班次管理里面清除时段时候再重新增加一下时段,即可.

2.问:为什么删除了某个员工A,但是用那个考勤号登记新的员工B时,弹出如下的对话框?提示,保存输入的数据时发生如下错误:。。。(如下)

 

答:这是因为你只是将该员工A离岗,而不是离职。离岗后的员工在总公司或者在 部门管理里面可以查看到该员工。如     果需要彻底删除这些员工,那么需要在   部门管理-部门录用里面,先把这个人调配到本部门,然后再到人员维护     里面删除就可以了。

 

3.问:为什么我在考勤软件里面操作,弹出一个对话框:“缺少注册类别”?

答:1)这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件,并删除了其中的 一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。

    具体的做法如下:在“开始”――“运行”里面输入:regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径,确定之后,显示注册成功就可以了。

   2)重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。或 者是您重新安装了电脑系统,请重新覆盖安装一下软件。

 

4.问:为什么打开软件时报错:错“Access ciolation at address  00000000  read  of address 000000    00”,下载时保存不了数据?

答:报错的原因是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好,再注册一下即 可。如果仍不能保存数据,则需重装软件。注册控件方法:开始运行输入regsvr32 zkemkeeper.dll确认,提示成功即可。

 

5.问:软件报错 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎样解决?

答:可以通过以下几种方式:先备份数据库

1)重新注册zkemkeeper.dll具体方法为:点击开始菜单-运行-输入CMD然后在弹出的黑色DOS对话框中输入regsvr32 zkemkeeper.dll即可)

2)在任务管理器中看att.exe是否在运行。

3)重新安装软件或到网上下载最新版本的软件。

4)使用安装目录下的att.exe程序。如果不再报错,那么请发送一个att.exe 的快捷方式到桌面。

 

 

6.问:使用SQL数据库,为什么进行数据库连接时报错?如下:

                

答:这个可能是操作错误。软件连接SQL数据库步骤: 把安装文件files文件夹中的SQL脚本粘贴至SQL查询分析器,由此生成数据库既可使用。(门禁软件不能使用默认的SQL脚本)。

 

 

 

7.问:软件打开以后,软件提示,软件需要激活。您需要致电我司获取注册号码如图:

答:请把注册关键字让客户报出来,然后填入获取注册号码软件,然后即可得到       一个注册号码。把这个注册号码填写入软件点确定即可。

 

8.问:客户在统计报表中进行查询时会提示“Floating point division by zero”,这是什么原因?

答:这可能是由于排班问题造成的。请检查时间段中,记为多少工作日是否为0

 

9.问:软件报错如下:请问应该怎么处理

答:那是因为您的班次管理里,班次周期为空。请填写正确的班次周期即可。

 

10.问:考勤软件提示如下错误,请问应该怎么处理?

 

答:这是因为你的数据库损坏导致软件不能正常读取数据,请把您的数据库发给我们进行检测。或者是你可以自己操作一下在数据---清除过期数据----压缩考勤数据库文件,即可。

 

11.问:关闭软件的时候,提示如下错误,关闭不了。请问应该怎么处理?

 

答:这个问题可能是因为客户设备列表为空,请在软件中增加一个设备或者确认一下是不是用户信息没有登记号码,可以选择在数据库里面删掉无登记号码的用户信息然后去设备中下载记录数据即可。

  

12.问:下载人员信息的时候提示如下错误,请问应该怎么处理。

 

答:这个是由于3.7.1 build73 的软件为多线程。给客户更新为最新软件。

 以上版本的单线程软件即可。

 

13.问:我使用5.0考勤软件使用签到忘签退给员工添加卡的时候,软件报错,提示如下图:请问我应该怎么处理?

 

         

答:遇到这个问题的时候我们一般可以有两种解决办法:

第一,在管理员设置里面加入一个超级管理员。

第二,用Access打开考勤软件安装目录下的att2000.mdb数据库文件。 找到CHECKEXACT表,然后用鼠标单击选中这个表,点设计 然后在弹出的对话框里面找到设计表格时对MODIFYBY字段的约束条件:将“允许空字符串:否改为是 ,然后保存退出,问题就解决了!!!

 

14.问:出现登记号码错误怎么办?

答:进入数据库选中FaceTemp,点设计,把USERNO改为文本,字段大小改为24即可。

------另:采用sql数据库时修改方法

找到facetemp 表,然后进入设计报表界面

 

进入设计报表界面后,按照以下方法修改即可:

 

 

 

15.问:下载人员信息的时候

 

答:安装目录下找到数据库名为att2000.mdb,数据库中找到设计视图,改为以下形式:

 

或者是用一个好的空数据库 再把原来的数据导进去就可以了。                                                         

 

16.问:在统计报表里面查询计算后查看报表预览的时候提示这样的报错,怎么解决?

答:这是因为把请假的数据全部删除了,这里表里面没有请假的设置,找一个没被损坏的数据库把里面的请假的复制的黏贴到那个没有的请假的数据库里面,即可。

 

17.问:新增人员信息的时候出现,这么解决??

答:1.由于数据库容量过大造成的,点此操作。数据---清除过期数据即可。

 

在人员维护中或是到数据库中找到不对登记号码或是人员姓名删掉即可。

 

18.问:安装完考勤软件之后,打开软件提示这样的报错,应如何解决??

答:这是由于您电脑上多次装过我们的考勤软件,导致我们考勤软件本身自带的控件文件在C盘中已经受损,此电脑系统已经没办法再正常使用我们的考勤软件了,需要重新安装电脑系统或是换电脑再重新安装我们的考勤软件即可。

 

19.问:统计报表中查询记录是出现这样的报错,怎么解决?

答:这是由于客户不小心删了数据库中holiday表中一个DeptID的字段,你可以找一个正确的数据库找到右键设计视图,复制这个字段,然后黏贴在报错的数据库中的设计视图表中,即可。

 

20.问:在软件中操作提示这样的报错,请问怎么解决?

答:在人员维护中或是再数据库中找到不对登记号码或是人员姓名删掉,即可。

 

21.问:在软件中操作出勤记录的时候,提示“无效书签”的报错,如何解决?

答:这是由于数据出错造成的,在软件中操作数据---清除过期数据库中----压缩数据库文件。

在数据库操作:去checkinout那个表里面找一条全是#的数据,点删除即可。

 

22.问:重装考勤软件或是连接数据库文件时,提示“不可识别的数据库格式”的报错,怎么解决?

答:首先电脑上需要安装office中的access软件,新建一个ACCESS文档-----

----找到原有损坏的数据库文件进行压缩备份---备份好的数据库文件名是,然后将其重命名att2000.mdb的文件名即可恢复之前的数据库文件。

 

 

 

 

23.问:如果用U盘从设备中下载用户数据和记录数据的话是这样操作的,如图所示

 

这是导完的用户数据:

这是导完的记录数据:

注意:导入的用户数据在人员维护中查看,导入的记录数据在出勤记录中查看。

24.问:预览报表到处数据时提示这样的报错,请问怎么做?

 

按确定键后弹出:

 

答:这个说明电脑上没有设置默认打印机,操作方法是:开始---打印机和传真,找到打印机图标之后点右键设置一个默认打印机,即可。

 

25.问:在操作增加人员信息时,保存出现这样的报错,怎么解决?

答:这是由于数据库中的人员信息没有彻底删除,请在安装目录下找到数据库att2000.mdb的文件,找到userinfo这个表里面出现之前登记过的工号或者是2个相同的号码删除,然后再在人员维护中增加保存时不会报错。 

 

26.问:在出勤记录里面查询的时候出现这样的报错,请问如何解决?

答:在人员维护或者在数据库中的userinfo表中查找是否有个考勤号码或则卡号为“3171525708”,找到删除即可。

 

27.问.在数据库中可显示名字,在人员维护中看不到怎么处理?

 

最后把DEPTID设为主键:

保存即可。

 

28.问:数据库中设置密码后如何连接我们的考勤软件?

   答:

测试连接即可。

 

29.问:USB驱动难识别,怎么检查驱动?

答:1)大多为win7win8 64位操作系统(和XP32位系统的差别在于64位系统中权限要求比较严格,需禁止驱动签名强制,权限过高USB驱动难识别,可以尝试换电脑操作系统);

       2)客户软件为老的版本,需要更新到至少153以上版本才会有相应驱动(官网最新考勤软件已更新到最新驱动);

       3)某些客户在设备管理器中禁止了端口;

       4)客户电脑的USB接口问题(端口电压不够等),有的USB接口前面端口有问题,有的后面端口有问题,客户需要测试端口。

 

30.问:出勤记录查询时,出现这样的报错怎么处理?

   

  

答:在清除过期数据- -压缩考勤数据库文件即可。

 

31.问:人员排班时,班次排不进去,请问如何处理?

答:首先,先取消临时排班

    然后,再确认电脑系统是否是w7系统,如果是,请操作:
    在控制面板里面修改电脑的时间格式,

   

 

    

    将这两个格式修改即可。
 

 

 

 

尊敬的客户您好!欲知更多常见问题请点击:http://cn.zkteco.com/download_detail/&downloadsId=143.html下载

所属类别: 考勤产品问题

该资讯的关键词为: