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消费机功能(操作)相关问题解答

日期:2015年3月13日 11:47
1.消费机怎么外接打印机?
答:可以接打印机,串口、并口的打打印机都行,我们机器是串口,公司有特的打印线,用并口需要买个转换线,并联系中控技术员进行机器修改参数
 
2. 打印格式是什么样的?
答:两种格式,开的参数不一样,具体联系中控科技技术服务
 
3.如果作餐别限制和时间限制消费?
答:打开软件—资料设定—卡类资料—双击卡类(如下图)—根据需求设置—设备管理—消费管理—卡类设置—选中设置加载设置
 

 

 
 
 
 
4.如何进行分段定制消费设置?
  —消费机资料—分段定值—根据需求输入金额时间—设置管理—机器设置
   —消费模式—启用定段分值,选择设备设置—分段定值设置—选择设备加载设置
 
 
5.在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额?
答:进入 菜单—消费管理—数据查询,选择相应的消费管理/充值管理/补贴管理,并输入查询的起止时间,输入查询的工号,即可进行查询 如图:
                       
                     
 
注意:在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额
 
6. 为什么充值总额与消费总额与余额加起来不相同?
答: 请检查,是否已经下载了所有消费机上的消费记录。如果已经下载所有消费记录,并且仍然不相同。请联系中控技术服务部。电话:4006900999
 
7.公司采用补贴的方式给员工充值,怎么样可以让上个月的补贴多余的金额在下个月补贴的时候清零?
答:首先将机器调补贴机,打开消费软件—设备管理—机器设置—补贴机设置(如图)—选中清零补贴—选中机器设置
  
注意:默认状态是3种设置都没有,只会补贴最后一笔;清零补贴会把你卡的余额在别贴过程中清零包括现金充值,目前还没有双钱袋功能
 
8.为什么我补贴已经下载,卡上领不到钱?补贴已经到卡上了,为什么消费软件没有数据?
答:补贴不上原因1:确认是否已经下载的机器,如下图看是否打勾
     
    原因2:看是否过了有效期
    原因3:针对原因1和2不存在的情况下,查下实卡的补贴流水号和下发的补贴流水号,如果实卡的补贴流水号大于或等于下发的补贴是无法补贴
    消费软件没有数据
    原因1:数据是否已经下载下来如下图是否补贴有没有打勾
    原因2:机器固件问题,CM50固件5.3.2有此问题
 
 
9. 是否有U盘采集数据功能?
答:有,去消费机菜单找到U盘操作,然后采集数据!打开软件—设备管理—U盘操作—指定U盘—选择文件—保存U盘数据即可
 
注意:U盘功能有哪些取决消费机U盘操作里的选项,一直没有U盘挂失功能!
 
10. 如何让消费机刷卡显示名字?
答:打开软件——白名单管理—添加—选中设备上传(也可以同个U盘下载上传)
 
            
 
 
 
 
11. 卡已经丢失或者损坏怎么处理?
答:打开软件—卡片中心—挂失/解挂(添加人,选中设备挂失,再查询黑名单是否挂失成功,如果成功则会出现在黑名单)—补办卡(延续之前的工号和余额,在挂失前一定要采集数据)
 
 
 
12.挂失的名单为什么还在消费机消费
答:首先查询下黑名是否有该人,如果有重新同步下黑名单即可
 
     

13.为什么我在下发补贴的时候,设备列表那里没有设备?

答:这个原因是因为你在“设备登记”那里设备用途没有把“补贴”选中

 

 

 

14.消费数据库怎么备份,怎么还原?

答:备份数据库:

1.进入软件—系统管理—数据库管理—备份数据库

           2.如果是Mysql数据库,可以找到Mysql安装目录直接将拷出来即可;r如果是SQLsever数据库,直接进入服务器里面(需要对SQL数据有所了解,sql2000sql2005sql2008不一样)找到所用数据库,进行备份

        还原数据库:1.进入软件—系统管理—数据库管理—还原数据库

           3.如果是Mysql数据库,可以找到Mysql安装目录 直接将拷出来即可,然后进行替换即可,另外可以用命令进行还原,如下图:

直接将备份数据库用鼠标拖到此处即可

注意:备份数据库最好放在硬盘的一个英文文件夹里

如果是SQLsever数据库,直接进入服务器里面(需要对SQL数据有所了解,sql2000sql2005sql2008不一样)找到所用数据库,进行备份

 

 

15.怎么清除消费机上的管理员或操作员?

答:方法1:按“菜单”键提示“请刷管理卡”然后连按8888(这个需要慢点按)然后弹出一个输入密码的对话框,此时需要联系中控技术服务,为你提供密码,然后去管理员操作选项,删除管理卡(前提:你知道管理员卡号)

    方法2:通过TCP/IP或串口连接方式将消费软件连接,(如果你不知道IP可以选择串口,没有没有线可以先同过方法1进入机器修改IP再连接电脑)然后:

 

 

 

所属类别: 消费类产品问题

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